Digitalt utenforskap

https://www.nrk.no/trondelag/digitalt-utenforskap_-trondheim-folkebibliotek-far-besok-av-mange-som-ma-ha-digital-hjelp-1.14867696

Biblioteket i Trondheim får besøk av stadig flere som trenger digital hjelp. Bibliotekar Torunn Tømmervold mener det er et klasseskille mellom de som greier seg fint i den digitaliserte verden, og de som står utenfor.

Det er mange eldre som faller utenfor, og som ikke har de digitale ferdighetene som trengs for å logge seg på nettbank, finne skattemeldingen sin eller sende en søknad til NAV. Innvandrere er en annen stor gruppe som søker til bibliotekene for å få hjelp, men samtidig meldes det om at det behovet for hjelp finnes i aldersgrupper.

Tidligere kunne man gå på et reisebyrå og få hjelp til å bestille en reise, vi gikk i kassa i banken, og posten havna i postkassen utenfor huset. I dag er det meste digitalisert. Det er et demokratisk problem at store grupper i befolkningen ikke har tilgang til informasjonen de trenger, ikke kan håndtere informasjon om seg selv, og heller ikke klarer å delta på ulike områder i samfunnet på grunn av manglende digitale ferdigheter.